Confirmer la suppression?

  • Momie.fr|
  • Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous ?

Le site internet est la propriété de la SAS Momie Folie, dont le siège social est sis au 1, rue Lafayette, 38000 Grenoble (RCS Grenoble : 331 456 889).

L'Hébergement est réalisé par Business & Decision Interactive Eolas, 29 rue Servan - 38000 Grenoble.

Utilisation des données personnelles collectées

Sur notre site internet, nous ne collectons aucune donnée de façon automatique ou à l’insu de nos visiteurs à l’exception des données anonymes et chiffrées de navigation sur notre site : nos statistiques de trafic enregistrées et analysées par l’outil Google Analytics (voir la section Statistiques et mesures d’audience).

De façon volontaire et consentie, les visiteurs du site peuvent être amenés à nous transmettre, via des formulaires de contact/de commentaire, ou via une inscription en magasin les données suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone
  • Email

Ces données sont toutes utilisées afin d’enregistrer les clients, d’assurer le bon fonctionnement de leurs commandes et du programme de fidélité, de les contacter par emailing dans le cadre de l’envoi de newsletters.

Ces utilisations permettent concrètement à la SAS Momie Folie de :

  • Consulter l’historique des achats internet d’un compte client sur le site internet et dans les librairies Momie de l’historique d’achats global du client ;
  • Consulter l’historique des bons d’achat émis pour le compte client ;
  • Faire la distinction entre compte professionnel ou compte particulier ;
  • Contacter les clients par email (newsletters) ;
  • Contacter les clients par téléphone/SMS/email dans le cadre d’une commande afin de les renseigner sur la préparation/livraison de celle-ci ;
  • Traiter les commandes effectuées depuis le site internet ou en librairie ;
  • Livrer les produits commandés sur le site internet ou en librairie ;

Les données personnelles de nos clients : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, code postal, ville, téléphone et email, sont conservées pour une durée indéterminée sauf demande express de leur part afin de les supprimer de notre base de données. La suppression de ces données oblige le client à fournir de nouveau un minimum de données afin de pouvoir commander sur le site internet ou en librairie.

Les données à caractère public transmises par les visiteurs de notre site internet : commentaire sur un article du blog blog.momie.fr par exemple, resteront en ligne.

En utilisant notre site internet et ses formulaires de contact/commentaire, les visiteurs nous autorisent de fait à récolter, consulter, stocker et utiliser ces données dans le cadre strict et privé de notre activité.

La SAS Momie Folie prend toutes les mesures de sécurité afin de garantir à ses clients une protection de leurs données personnelles et s’engage à ne pas céder, ni louer, ni vendre ces données à des tiers, quels qu’ils soient.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre blog blog.momie.fr, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymée, créée à partir de votre adresse de messagerie, (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaire de contact

En utilisant le formulaire de contact présent sur notre site, les internautes nous autorisent de fait à récolter, consulter, stocker et utiliser ces données de façon à répondre à leur demande.

Les données pouvant être transmises via le formulaire de contact du site sont :

  • Nom
  • Prénom
  • Email
  • Société
  • Type de demande
  • Sujet
  • Message
  • Téléphone

Si l’internaute qui utilise ce formulaire pour nous contacter est déjà client du site internet ou d’une librairie Momie, ses données personnelles seront conservées pour une durée indéterminée sauf demande expresse de suppression de sa part.

Dans tous les autres cas, ces données seront conservées pour une durée maximale d’un an dans le cadre de la gestion des demandes et messages reçus sur notre site internet, sans que celles-ci ne soient utilisées à des fins commerciales.

Cookies

Afin de faciliter l’utilisation de notre site internet et de notre blog blog.momie.fr, ces services internet peuvent être amenés à utiliser des cookies.

Parmi ces cookies, on trouvera notamment :

  • Des informations de connexion afin de vous permettre de vous connecter automatiquement une fois vos identifiants saisis sur notre site internet pour accéder à votre compte. Ces cookies expirent au maximum au bout d’un mois.
  • Des données de navigation captées par Google Analytics afin de nous aider à améliorer votre navigation sur notre site internet. Ces cookies expirent au bout de deux ans.
  • Des informations d’utilisateur sur notre blog afin de vous permettre de ne pas ressaisir vos nom, email et site internet lorsque vous laisserez des commentaires sur nos articles. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Statistiques et mesures d’audience

Comme précisé précédemment, notre site internet utilise l’outil de données statistiques Google Analytics. Anonyme, il nous permet notamment de consulter un certains nombres de données chiffrées sur les visiteurs et visites sur notre site internet et notre blog.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Pour assurer un service des plus fiables sur site internet et dans la gestion de nos librairies, nous avons recours à des tiers fournisseurs de solutions informatiques ou de logistiques qui peuvent avoir accès ou utiliser des données personnelles de nos clients uniquement dans le cadre de notre activité et de celle de nos librairies.

Les tiers fournisseurs et leurs services sont listés ci-après :

  • 2Dcom : éditeur du logiciel de gestion de librairie Librisoft, utilisé par la SAS Momie Folie
  • Eolas : hébergeur et éditeur du logiciel de boutique en ligne pour le site 
  • Webmecanik : éditeur du logiciel de gestion emailing Automation
  • Banque populaire AURA / Système P : données de transaction à distance pour le site (données conservées un mois maximum)
  • La Poste et Mondial Relay : livraison des commandes
  • Google Analytics : données de trafic du site internet et du blog blog.momie.fr
  • Pass région AURA : données de transaction

Durées de stockage de vos données

L’ensemble des données personnelles de nos clients sont conservées pour une durée indéterminée. Les données personnelles transmises via le formulaire de contact de notre site internet sont conservées pendant un an.

Sur notre blog, si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

 

Les droits que vous avez sur vos données

Tous les utilisateurs de nos services sur internet ou en librairies peuvent demander à consulter, modifier ou supprimer leurs données personnelles en notre possession. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Informations de contact

Les demandes de consultation, modification ou suppression des données personnelles peuvent être faites :

  • En librairie
  • Via le compte personnel sur le site internet
  • Via le formulaire de contact de notre site internet
  • Par email à l’une de nos librairies
  • En réponse aux newsletters envoyées

Comment nous protégeons vos données

Toutes les mesures de sécurité sont prises afin de garantir l’intégrité des données personnelles de nos clients et de nos visiteurs.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuites de données détectée, toutes les mesures seront prises afin :

  • De bloquer l’accès aux données personnelles de nos clients et de nos visiteurs aux intrusions,
  • De corriger les failles de sécurité ayant permis ces intrusions,
  • D’informer nos clients et utilisateurs de nos services de cette intrusion.